سياسة الاستبدال
نحرص في اسطورة المسك على رضى عملائنا وجودة منتجاتنا
ويمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية
الاسنبدال:
- يتم استبدال المنتج في الحالات التالية
- وجود عيب مصنعي فيجودة المنتج
- استلام منتج غير مطابق للطلب
الشروط :
تقديم طلب الاستبدال خلال ٣ ايام عمل من تاريخ الاستلام
ان يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه
في حال ثبوت الخطأ من المتجر يتحمل المتجر تكاليف الشحن
الاسترجاع :
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج بشرط
- ان يكون المنتج بحالته الممتازة والأصلية
- عدم فتح أو استخدام المنتج
- تقديم طلب الاسترجاع خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام
- يتحمل العميل تكلفة شحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر
لايشمل الاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
كسر العبوة بعد الاستلام
سوء الاستخدام أو التخزين غير صحيح
--------
- يتم إ عادة المبلغ خلال ٧-١٤ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه